Termini e condizioni del servizio
Termini e Condizioni – Pagina aggiornata al 20.10.2025
Informazioni generali
I presenti Termini e Condizioni d’Uso disciplinano il rapporto contrattuale tra SGDR S.N.C. DI QUADRELLI DARIO, ZANCHETTA DAMIANO E CONTI FRANCESCO, con sede legale in Viale Malaspina 1/5 – 54035 Fosdinovo (MS), codice fiscale e partita IVA 01493630451, e-mail sharkard@sgdrinfo.com, recapito telefonico 3534882106 (di seguito, “SGDR S.N.C.”), e il Cliente che effettua un acquisto a distanza di beni attraverso il sito internet www.sharkard.com.
Ai sensi dell’art. 1326 del Codice Civile, il contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui il Cliente, completata la procedura d’acquisto sul sito di SGDR S.N.C., conferma l’ordine selezionando il pulsante “Ordine con obbligo di pagamento” o “Paga con PayPal”, generando così un ordine vincolante.
Con la conferma dell’ordine, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni d’Uso, impegnandosi a rispettarne tutte le disposizioni. SGDR S.N.C., a sua volta, si obbliga a operare conformemente a quanto previsto dal presente documento.
Il perfezionamento del contratto comporta, per il Cliente: l’obbligo di pagare il prezzo dei beni acquistati, come indicato sul sito, accettandone le caratteristiche e le specifiche tecniche; l’obbligo di corrispondere le spese di spedizione e gli eventuali costi accessori.
SGDR S.N.C., da parte sua, si impegna a: comunicare tempestivamente al Cliente i dettagli relativi all’ordine confermato, mediante e-mail o altro mezzo idoneo; fornire i prodotti acquistati in conformità con le condizioni pattuite, salvo il diritto di SGDR S.N.C. di non evadere ordini provenienti da soggetti che, a proprio insindacabile giudizio, non offrano sufficienti garanzie di solvibilità.
Legge applicabile e foro competente per le controversie
Gli acquisti effettuati sul sito www.sharkard.com sono regolati, per quanto non espressamente disciplinato dai presenti Termini e Condizioni d’Uso, dalle disposizioni del Codice Civile, del D.Lgs. 206/2005 – “Codice del Consumo”, del D.Lgs. 185/1999 in materia di contratti a distanza, nonché dal Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR e dal D.Lgs. 196/2003 – Codice in materia di protezione dei dati personali.
Per qualsiasi controversia di natura civile o penale derivante dall’interpretazione, esecuzione o validità del contratto stipulato tra il Cliente e SGDR S.N.C., la competenza territoriale inderogabile è attribuita al giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente, purché quest’ultimo agisca in qualità di consumatore ai sensi della normativa vigente.
Informazioni su prodotti, disponibilità e prezzi
Natura dei prodotti
SGDR S.N.C. propone in vendita, tramite il sito www.sharkard.com, una vasta gamma di articoli appartenenti a differenti categorie merceologiche, tra cui:
Giochi di carte collezionabili, giochi da tavolo e giocattoli;
Prodotti per il modellismo (colori, colle, pennelli, strumenti specializzati e accessori per hobbisti);
Statue e figure da collezione, incluse marche note come Funko e simili;
Libri, manuali, fumetti e pubblicazioni affini;
Accessori per collezionisti (album, bustine protettive, portamazzi, ecc.);
Capi di abbigliamento e gadget a tema nerd o collezionistico;
Buoni acquisto, gift card e voucher digitali;
Prodotti alimentari e snack a tema pop culture o collezionistico.
Le informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei prodotti vengono costantemente aggiornate in base ai dati forniti dai produttori e dai distributori, al fine di garantire al Cliente un’informazione corretta, completa e trasparente.
Le immagini e i contenuti descrittivi pubblicati sul sito hanno funzione meramente rappresentativa. Eventuali differenze minime nei colori, nei materiali o nei dettagli non costituiscono difetto del prodotto e non sono imputabili a SGDR S.N.C.
I prodotti commercializzati possono appartenere a due categorie distinte:
Prodotti nuovi, venduti integri e completi nella loro confezione originale. Talvolta possono presentare lievi imperfezioni estetiche dovute alla natura del materiale o al tempo di conservazione; tali eventualità sono sempre indicate nella relativa scheda prodotto.
Prodotti di seconda scelta, contraddistinti da specifica dicitura nella scheda prodotto. Essi possono presentare difformità o piccoli danni che non compromettono la funzionalità dell’articolo. SGDR S.N.C. fornisce, ove possibile, un’immagine esemplificativa della tipologia di difformità attesa, che tuttavia potrebbe non corrispondere esattamente al prodotto consegnato.
È responsabilità del Cliente leggere attentamente la scheda descrittiva di ogni articolo prima di concludere l’acquisto.
Per i prodotti destinati a un pubblico adulto o soggetti a limitazioni di età, SGDR S.N.C. si riserva la facoltà di verificare la correttezza dei dati forniti e di rifiutare l’evasione dell’ordine qualora non ricorrano le condizioni previste dalla legge.
Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti presenti sul sito www.sharkard.com viene gestita mediante sistemi informatici costantemente aggiornati. Tuttavia, poiché tali sistemi possono essere soggetti a margini di errore o aggiornamenti non simultanei, SGDR S.N.C. non garantisce che tutti gli articoli indicati come disponibili lo siano effettivamente al momento della consultazione del sito o della conclusione dell’ordine.
SGDR S.N.C. si impegna comunque a mantenere le informazioni sulla disponibilità quanto più aggiornate e affidabili possibile.
Nel caso in cui, successivamente alla conferma dell’ordine, un prodotto risulti non più disponibile, SGDR S.N.C. informerà tempestivamente il Cliente tramite e-mail o altro mezzo idoneo, offrendo a quest’ultimo la possibilità di:
attendere il riassortimento del prodotto;
modificare l’ordine, escludendo l’articolo non disponibile, con conseguente aggiornamento dell’importo totale;
annullare l’ordine senza alcun costo aggiuntivo;
accettare un prodotto sostitutivo di qualità e prezzo equivalenti, se proposto dalla società.
Nel caso in cui l’indisponibilità del prodotto sia definitiva e il Cliente non accetti soluzioni alternative, SGDR S.N.C. provvederà al rimborso integrale dell’importo corrisposto per il prodotto non disponibile, senza ulteriori oneri per il Cliente.
Le vendite offerte tramite il sito www.sharkard.com sono destinate esclusivamente al mercato italiano. Pertanto, SGDR S.N.C. non darà corso a ordini che prevedano indirizzi di spedizione situati al di fuori del territorio nazionale.
Prodotti in preordine
I prodotti contrassegnati come “in preordine” sono articoli la cui disponibilità è prevista in data successiva alla conclusione dell’ordine e che, al momento dell’acquisto, non risultano ancora presenti in magazzino.
Per tali prodotti, SGDR S.N.C. si impegna a procedere con la spedizione a partire dalla data indicata nella relativa scheda prodotto, fatta salva la possibilità di variazioni dovute a ritardi di produzione, distribuzione o altre circostanze indipendenti dalla propria volontà.
Nel caso in cui si verifichino ritardi nella consegna dei prodotti in preordine, SGDR S.N.C. provvederà a informare tempestivamente il Cliente, offrendo la possibilità di:
mantenere l’ordine in attesa della nuova data di disponibilità;
modificare o annullare l’ordine senza alcun costo aggiuntivo o penalità.
Eventuali rimborsi derivanti dall’annullamento di un preordine verranno eseguiti utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal Cliente per l’acquisto, salvo diversa richiesta espressa e accettata da SGDR S.N.C.
Prezzo dei prodotti
Ogni articolo offerto in vendita sul sito www.sharkard.com è accompagnato dall’indicazione del prezzo di vendita, espresso in euro – IVA inclusa e comprensivo di ogni altra imposta applicabile.
I prezzi indicati non comprendono le spese di spedizione, né eventuali costi accessori di gestione o pagamento, che vengono calcolati e mostrati in modo chiaro al Cliente nella fase di riepilogo dell’ordine, prima della conferma di acquisto.
I prezzi praticati da SGDR S.N.C. corrispondono, di norma, a quelli consigliati dai produttori o dai distributori ufficiali, oppure, nel caso di articoli editoriali, a quelli riportati sul prodotto stesso. Tuttavia, SGDR S.N.C. si riserva la facoltà di applicare sconti o variazioni di prezzo in occasione di campagne promozionali, periodi di saldi o iniziative commerciali specifiche. In tali casi, lo sconto applicato e il prezzo originario saranno chiaramente indicati nella relativa scheda prodotto, a garanzia della trasparenza dell’offerta.
Nel caso in cui venga rilevato un errore materiale nel prezzo indicato sulla pagina del prodotto o nel riepilogo dell’ordine, SGDR S.N.C. si riserva il diritto di annullare l’ordine, comunicandolo prontamente al Cliente e provvedendo al rimborso integrale delle somme eventualmente già corrisposte, poiché in tale ipotesi manca la volontà contrattuale necessaria alla conclusione valida dell’acquisto.
SGDR S.N.C. potrà modificare i prezzi di vendita in qualsiasi momento e senza preavviso; tuttavia, per ciascun ordine, si applicherà sempre il prezzo in vigore al momento della sua conferma da parte del Cliente.
Modalità di pagamento
Il pagamento dei prodotti acquistati sul sito www.sharkard.com, comprensivo delle eventuali spese di spedizione e oneri accessori, deve essere effettuato dal Cliente scegliendo una delle seguenti modalità disponibili al momento della conclusione dell’ordine:
Bonifico bancario: il Cliente può saldare l’importo totale dell’ordine, comprensivo di ogni spesa aggiuntiva, mediante bonifico alle coordinate bancarie comunicate da SGDR S.N.C. al termine della procedura d’acquisto. Il pagamento dovrà essere effettuato entro 15 giorni liberi dalla conferma dell’ordine, indicando nella causale il numero identificativo dello stesso. Decorso tale termine senza ricezione del pagamento, SGDR S.N.C. potrà procedere all’annullamento dell’ordine. L’evasione della spedizione avverrà solo dopo la verifica dell’effettivo accredito della somma dovuta.
PayPal: selezionando questa opzione, il Cliente sarà reindirizzato alla piattaforma PayPal per completare il pagamento, accettandone le relative condizioni contrattuali.
Carte di credito, di debito o prepagate: i pagamenti con carta sono gestiti tramite la piattaforma MultiSafePay, con addebito immediato dell’importo e accettazione delle condizioni del servizio.
Apple Pay e Google Pay: metodi di pagamento elettronico integrati, anch’essi processati tramite la piattaforma MultiSafePay, soggetti ai termini contrattuali dei rispettivi fornitori.
Scalapay: consente di dilazionare l’importo dell’acquisto in tre rate di pari importo, tramite la piattaforma dedicata. Selezionando questa opzione, il Cliente accetta le condizioni di servizio di Scalapay, autorizzando la cessione del credito a Incremento SPV S.r.l. o ad altri aventi causa.
Satispay: pagamento digitale immediato tramite l’apposita applicazione, soggetto alle condizioni contrattuali del servizio.
Nel caso di pagamenti effettuati con modalità elettroniche, SGDR S.N.C. potrà accedere alle informazioni relative alla transazione esclusivamente per finalità amministrative, contabili o di gestione di eventuali contenziosi, nel pieno rispetto della normativa in materia di protezione dei dati personali.
Modalità di consegna – Spese e tempistiche di spedizione
Una volta ricevuta la conferma dell’ordine e verificato l’avvenuto pagamento (ove previsto), SGDR S.N.C. provvederà, senza ritardo e compatibilmente con la disponibilità dei prodotti, a predisporre la spedizione dell’ordine secondo le modalità scelte dal Cliente in fase di acquisto.
Le vendite e le spedizioni offerte tramite il sito www.sharkard.com sono riservate esclusivamente al territorio italiano. Gli ordini con destinazione estera non verranno presi in carico e saranno automaticamente annullati e rimborsati.
Le spese di spedizione sono a carico del Cliente, salvo nei casi in cui sia prevista la spedizione gratuita al raggiungimento della soglia indicata. Gli importi sono determinati in base al corriere selezionato e all’importo complessivo dell’ordine, come riportato nella tabella informativa disponibile sul sito.
SGDR S.N.C. collabora con i principali corrieri nazionali, tra cui GLS, BRT e FedEx-TNT, e garantisce un servizio di consegna su tutto il territorio italiano con tempistiche medie che variano generalmente da 1 a 4 giorni lavorativi, a seconda della località di destinazione. Per le zone disagiate, isole o località remote, i tempi di consegna possono estendersi fino a 7 giorni lavorativi.
Le spese di consegna standard ammontano a 6,90 € IVA inclusa. La spedizione è gratuita per ordini di importo pari o superiore a 100,00 € (IVA inclusa) con destinazione all’interno del territorio italiano.
Eventuali costi aggiuntivi legati a servizi accessori — come assicurazioni, gestione particolari della consegna o richieste specifiche del Cliente — restano a carico dello stesso e verranno comunicati prima della conferma dell’ordine.
SGDR S.N.C. si riserva la facoltà di non rendere disponibili alcuni corrieri per determinate aree o codici di avviamento postale, nonché di richiedere al Cliente un supplemento di spesa nel caso di destinazioni particolarmente onerose o difficilmente raggiungibili.
Le tempistiche di consegna indicate sono da considerarsi puramente indicative e non costituiscono un impegno contrattuale né una garanzia vincolante sulla data esatta di arrivo della merce. Eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore — come condizioni meteorologiche avverse, scioperi, festività o problemi logistici dei corrieri — non potranno essere imputati a SGDR S.N.C.
È responsabilità del Cliente verificare l’integrità del collo al momento della consegna e, in caso di danni visibili o manomissioni, accettare il pacco con riserva, specificando le anomalie riscontrate sul documento di trasporto. L’accettazione senza riserva libera il corriere e SGDR S.N.C. da ogni responsabilità per danni da trasporto non denunciati tempestivamente.
SGDR S.N.C. non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o impossibilità di consegna dovuti a errori o incompletezze nell’indirizzo di spedizione fornito dal Cliente. In tali casi, ogni ulteriore costo di giacenza, riconsegna o rettifica sarà a carico del Cliente stesso.
In caso di eventi straordinari o periodi di elevato volume di ordini (come festività, promozioni o saldi), SGDR S.N.C. si impegna a informare preventivamente il Cliente in merito a eventuali ritardi temporanei nelle spedizioni, fornendo assistenza e aggiornamenti tramite i consueti canali di contatto.
Spedizione gratuita
Per tutti gli ordini con importo pari o superiore a 100,00 € (IVA inclusa) e destinazione all’interno del territorio italiano, SGDR S.N.C. offre la spedizione gratuita.
Il raggiungimento della soglia minima per beneficiare di tale agevolazione si riferisce esclusivamente al valore complessivo dei prodotti acquistati, al netto di eventuali sconti, buoni o promozioni applicate.
Resta inteso che, anche in presenza di spedizione gratuita, possono comunque essere dovuti i costi relativi a servizi accessori o aggiuntivi richiesti dal Cliente, come ad esempio l’assicurazione del pacco, la consegna su appuntamento o altre modalità di gestione personalizzata della spedizione.
In caso di resoconti parziali, annullamenti o modifiche dell’ordine che comportino la riduzione del valore complessivo al di sotto della soglia minima prevista, il diritto alla spedizione gratuita verrà automaticamente meno e verranno applicate le tariffe standard di spedizione vigenti al momento dell’acquisto.
Assicurazione della spedizione
Il Cliente che desideri tutelarsi contro eventuali danni, smarrimenti o manomissioni della merce durante il trasporto può richiedere l’attivazione del servizio di assicurazione della spedizione.
Tale richiesta dovrà essere comunicata a SGDR S.N.C. immediatamente dopo la conclusione dell’ordine, contattando il servizio clienti all’indirizzo e-mail o ai recapiti indicati sul sito www.sharkard.com.
SGDR S.N.C. fornirà al Cliente tutte le informazioni necessarie riguardanti le modalità, i costi e le coperture assicurative, nonché le istruzioni per procedere al pagamento del servizio accessorio richiesto.
L’assicurazione, una volta confermata e pagata, coprirà la spedizione fino all’importo dichiarato e secondo le condizioni previste dal corriere incaricato. In assenza di tale richiesta, la merce viaggerà non assicurata e SGDR S.N.C. non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni o smarrimenti occorsi durante il trasporto.
Ordini contenenti solamente prodotti digitali
Nel caso in cui un ordine contenga esclusivamente prodotti digitali, virtuali o gift card, non saranno addebitate spese di spedizione, poiché tali beni non prevedono la consegna fisica.
L’erogazione dei prodotti digitali avverrà attraverso mezzi elettronici, come l’invio di un collegamento ipertestuale o di un codice univoco all’indirizzo e-mail fornito dal Cliente durante la fase di acquisto, oppure tramite altra modalità idonea che consenta la fruizione remota e immediata del prodotto acquistato.
Eventuali ritardi dovuti a malfunzionamenti tecnici o a cause di forza maggiore non imputabili a SGDR S.N.C. non costituiranno inadempimento contrattuale. Tuttavia, SGDR S.N.C. si impegna a fornire assistenza tempestiva per risolvere ogni eventuale problematica relativa all’accesso o al download del contenuto digitale acquistato.
Separazione di un ordine in più ordini diversi
Il Cliente, qualora l’evasione dell’ordine non sia ancora stata avviata, può richiedere a SGDR S.N.C. la suddivisione di un ordine unico in più spedizioni distinte, anche tramite corrieri differenti, laddove disponibili per l’area di destinazione.
Tale operazione verrà gestita come se si trattasse di ordini separati effettuati al momento dell’acquisto originario. Di conseguenza, le spese di spedizione e gli eventuali oneri accessori verranno ricalcolati per ciascuna spedizione risultante, così come il raggiungimento della soglia minima per usufruire della spedizione gratuita, che sarà valutato in modo autonomo per ogni nuovo ordine generato.
Prima di procedere alla separazione, SGDR S.N.C. informerà il Cliente circa eventuali maggiori costi dovuti all’aumento del numero di spedizioni e l’importo dell’integrazione economica necessaria per dare corso alla richiesta.
Solo a seguito dell’avvenuto pagamento dell’eventuale integrazione, SGDR S.N.C. provvederà a disporre la spedizione dei singoli ordini secondo le tempistiche applicabili a ciascuno di essi.
Garanzia legale di conformità per le merci
In conformità agli articoli 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo, SGDR S.N.C. risponde nei confronti del Cliente consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene.
In presenza di un vizio di conformità, il Cliente ha diritto, senza alcun costo, alla riparazione o sostituzione del bene, secondo quanto previsto dalla normativa vigente. Qualora la sostituzione risulti impossibile o eccessivamente onerosa, il Cliente potrà richiedere una riduzione proporzionale del prezzo o, in alternativa, la risoluzione del contratto con restituzione dell’importo pagato, previa restituzione del bene difettoso.
L’eventuale restituzione dovrà essere effettuata all’indirizzo della sede legale o del magazzino di SGDR S.N.C., come di seguito indicato:
SGDR S.N.C. DI QUADRELLI DARIO, ZANCHETTA DAMIANO E CONTI FRANCESCO – Viale Malaspina 1/5 – 54035 Fosdinovo (MS).
La durata della garanzia legale è di due anni dalla consegna del bene. Il Cliente è tenuto a segnalare il difetto entro due mesi dalla scoperta dello stesso, fornendo a SGDR S.N.C., se richiesto, documentazione fotografica o video utile a descrivere il problema riscontrato.
Nei casi in cui il difetto sia di entità minima – come piccoli graffi, lievi imperfezioni estetiche o altri segni non influenti sulla funzionalità del prodotto – SGDR S.N.C. potrà proporre al Cliente una riduzione parziale del prezzo o l’emissione di un buono sconto da utilizzare per un acquisto futuro.
La garanzia legale non si applica ai prodotti ceduti a titolo gratuito o ai beni acquistati come prodotti di seconda scelta, per i quali le imperfezioni sono già note e accettate al momento dell’acquisto.
Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo, il Cliente che abbia concluso un contratto a distanza con SGDR S.N.C. ha diritto di recedere dal contratto senza penalità e senza obbligo di motivazione entro 14 giorni dal ricevimento della merce da parte propria o di un terzo designato.
Per esercitare tale diritto, il Cliente deve comunicare la propria intenzione di recedere mediante uno dei seguenti mezzi idonei:
invio di una e-mail all’indirizzo: sharkark@sgdrinfo.com;
invio di una PEC all’indirizzo: ;
invio di una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo della sede legale di SGDR S.N.C.
La comunicazione dovrà contenere in modo chiaro la dichiarazione esplicita di volontà di recedere, riportando: il numero e la data dell’ordine o della fattura; la descrizione e quantità dei prodotti che si intendono restituire.
Una volta ricevuta la comunicazione di recesso, SGDR S.N.C. ne darà conferma scritta di ricezione al Cliente e fornirà le istruzioni per la restituzione dei beni.
La merce dovrà essere restituita senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato la decisione di recedere. Il termine si intende rispettato se i beni vengono spediti prima della scadenza dei 14 giorni.
Tutti i costi di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente.
Il rimborso dell’importo versato, comprensivo del prezzo dei prodotti e delle eventuali spese di consegna iniziali, sarà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
In conformità all’art. 56, comma 3, del Codice del Consumo, SGDR S.N.C. potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla dimostrazione, da parte del Cliente, dell’avvenuta spedizione.
Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Sono considerate manipolazioni non necessarie, a titolo esemplificativo: la restituzione di prodotti incompleti o alterati; la rimozione o danneggiamento della confezione originale; l’applicazione di etichette, nastro adesivo o segni permanenti sul prodotto o sull’imballaggio; qualsiasi altra modifica che incida sul valore o sulla destinazione d’uso del bene.
La mancanza della confezione originale completa, comprensiva di imballi, documentazione e accessori, può comportare una riduzione proporzionale del rimborso.
In caso di difformità riscontrate alla ricezione della merce resa, SGDR S.N.C. informerà il Cliente entro 7 giorni lavorativi dalla consegna, indicando la riduzione di valore applicabile. Il Cliente potrà, in alternativa, richiedere la restituzione dei beni danneggiati, annullando così la richiesta di recesso; in tal caso, le spese di rispedizione saranno a suo carico.
Reso per ripensamento
Oltre al diritto di recesso previsto per legge, SGDR S.N.C. offre al Cliente la possibilità di restituire i prodotti acquistati anche per mero ripensamento, entro un termine più ampio rispetto a quello legale.
Tale facoltà può essere esercitata entro 30 giorni dalla data di ricevimento della merce da parte del Cliente o di un terzo dallo stesso designato, mediante comunicazione inviata con le stesse modalità previste per l’esercizio del diritto di recesso.
La comunicazione dovrà contenere una dichiarazione esplicita di volontà di avvalersi del reso per ripensamento, indicando: il numero e la data dell’ordine o della fattura; la descrizione e quantità dei prodotti che si intendono restituire.
La merce dovrà essere spedita all’indirizzo della sede legale o del magazzino di SGDR S.N.C., come indicato:
SGDR S.N.C. DI QUADRELLI DARIO, ZANCHETTA DAMIANO E CONTI FRANCESCO – Viale Malaspina 1/5 – 54035 Fosdinovo (MS).
Il rimborso dell’importo versato sarà effettuato al netto delle spese di spedizione e degli eventuali costi accessori, e disposto con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente, salvo diverso accordo scritto tra le parti. Il rimborso verrà eseguito entro 31 giorni dal ricevimento dei beni restituiti.
Restano a carico del Cliente tutte le spese di restituzione dei prodotti.
I beni oggetto del reso per ripensamento devono essere integri, inalterati e completi di confezione originale, compresi imballi, manuali, accessori ed eventuale documentazione. Non è consentita la restituzione parziale di un singolo prodotto né di articoli acquistati come prodotti di seconda scelta o ceduti a titolo gratuito.
È responsabilità del Cliente assicurarsi che la merce sia restituita nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta. Qualora, al momento della verifica, vengano riscontrate difformità, mancanze o danni, SGDR S.N.C. informerà il Cliente entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione della merce. In tal caso, il rimborso verrà sospeso e il Cliente potrà, entro 14 giorni di calendario, richiedere la restituzione del prodotto non accettato, sostenendo i costi di nuova spedizione.
Trascorso tale termine senza risposta, la merce sarà trattenuta da SGDR S.N.C. senza ulteriori obblighi o rimborsi a favore del Cliente.
Annullamento dell’ordine
Le richieste di annullamento di un ordine devono essere comunicate tempestivamente a SGDR S.N.C. all’indirizzo e-mail servizioclienti@sharkard.com.
La richiesta dovrà contenere i seguenti dati: nome e cognome del Cliente; codice identificativo o numero dell’ordine che si desidera annullare.
L’annullamento è possibile solo se l’ordine non è ancora stato preso in carico o messo in preparazione presso il magazzino. Nel caso in cui la preparazione o la spedizione sia già stata avviata, il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso o, se ne ricorrono i requisiti, la facoltà di reso per ripensamento.
Quando l’annullamento viene richiesto entro i termini utili, SGDR S.N.C. procederà al rimborso integrale delle somme eventualmente già corrisposte, utilizzando la stessa modalità di pagamento scelta dal Cliente, salvo diverso accordo scritto.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni di calendario dalla conferma dell’annullamento, senza costi o trattenute a carico del Cliente.
Resta ferma la facoltà di SGDR S.N.C. di annullare un ordine di propria iniziativa nei casi previsti dai presenti Termini e Condizioni, come ad esempio per indisponibilità del prodotto, errori di prezzo evidenti o mancanza delle necessarie garanzie di solvibilità da parte del Cliente.
Assistenza post-vendita
A seguito dell’acquisto, SGDR S.N.C. garantisce al Cliente un servizio di assistenza post-vendita volto ad assicurare il corretto svolgimento delle operazioni di consegna, la verifica dello stato dei prodotti ricevuti e la gestione di eventuali problematiche relative agli ordini effettuati.
Il servizio di assistenza è disponibile attraverso i seguenti canali di comunicazione ufficiali:
E-mail: sharkard@sgdrinfo@gmail.com
Live Chat: accessibile da ogni pagina del sito www.sharkard.com
WhatsApp: 353 488 2106
Instagram: @sharkard.it
Facebook: @sharkard.it
TikTok: @sharkard.it
SGDR S.N.C. si impegna a monitorare costantemente i propri canali di contatto e a fornire risposte tempestive e complete alle richieste dei Clienti.
Il servizio clienti è attivo nei giorni feriali dal lunedì al venerdì, con orario 09:00 – 12:00 e 13:00 – 17:00. Eventuali variazioni o sospensioni temporanee del servizio verranno comunicate in anticipo tramite il sito ufficiale.
Condizioni d’uso del sito
Il sito www.sharkard.com è messo a disposizione degli utenti da SGDR S.N.C. esclusivamente per un utilizzo personale e non commerciale.
È espressamente vietato utilizzare il sito o i suoi contenuti per fini illeciti, fraudolenti o dannosi nei confronti di SGDR S.N.C. o di terzi. La valutazione della natura impropria o abusiva dell’utilizzo del sito è rimessa all’insindacabile giudizio di SGDR S.N.C.
Rientrano in tale divieto, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: l’uso non autorizzato dei contenuti del sito a fini commerciali o promozionali; la riproduzione, trasmissione, distribuzione o modifica di testi, immagini, marchi o loghi senza previo consenso scritto di SGDR S.N.C.; l’accesso non autorizzato alle aree riservate o ai sistemi informatici collegati al sito; qualsiasi comportamento che possa pregiudicare il funzionamento tecnico del sito o compromettere la sicurezza dei dati.
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